Question 1

Como buscar por um profissional?

Accepted Answer

Para buscar um profissional, use a página de busca onde é possível filtrar por:
Especialidade médica (cardiologia, dermatologia, etc.)
Localização (cidade, bairro ou CEP)
Convênio (planos de saúde aceitos)
Disponibilidade (horários disponíveis)
Use a barra de pesquisa para encontrar profissionais pelo nome ou os filtros para refinar sua busca.

Question 2

Como solicitar uma consulta?

Accepted Answer

Para agendar uma consulta:
Encontre o profissional — Use a busca ou acesse o perfil diretamente
Escolha o horário — Veja a agenda e selecione o melhor horário
Selecione o local — Consultório presencial ou telemedicina
Confirme os dados — Dados do paciente e forma de pagamento
Finalize — Revise e confirme o agendamento
Após a confirmação, você recebe um e-mail com os detalhes da consulta.

Question 3

Como verificar as formas de pagamento aceitas?

Accepted Answer

As formas de pagamento são exibidas:
No perfil do profissional — Na seção de informações
Durante o agendamento — Antes de confirmar a consulta
Na busca — Como filtro para encontrar profissionais
Formas disponíveis: cartão de crédito/débito, PIX, dinheiro (presencial), planos de saúde e boleto bancário.

Question 4

Como acompanhar meus agendamentos?

Accepted Answer

Acesse Minha Conta > Meus Agendamentos para ver:
Próximos — Consultas agendadas para datas futuras
Anteriores — Histórico de consultas realizadas
Status — Confirmada, pendente, cancelada ou concluída
Você também recebe notificações por e-mail e SMS sobre seus agendamentos.

Question 5

Como editar minhas informações pessoais?

Accepted Answer

Acesse Minha Conta para editar:
Nome completo e data de nascimento
Foto de perfil
Telefones e endereços
Planos de saúde e carteirinhas
Atenção: E-mail e celular principal não podem ser alterados pois são usados para validação. Para mudanças nesses dados, entre em contato conosco.

Question 6

Como cadastrar meus dependentes?

Accepted Answer

Acesse Minha Conta > Dependentes:
Clique em Adicionar dependente
Preencha nome e data de nascimento
Selecione o plano de saúde (ou particular)
Se tiver plano, anexe fotos da carteirinha
Após o cadastro, você pode agendar consultas para seus dependentes.

Question 7

Como criar uma conta no NAORA?

Accepted Answer

Para se cadastrar:
Clique em Criar Conta na página de login
Preencha: nome, e-mail, celular e data de nascimento
Crie uma senha com mínimo 8 caracteres
Confirme seu e-mail e valide o celular via SMS
Após o cadastro, você já pode buscar profissionais e agendar consultas.

Question 8

Como redefinir minha senha?

Accepted Answer

Na página de login:
Clique em Esqueci minha senha
Digite seu e-mail ou telefone cadastrado
Receba o link de redefinição por e-mail
Clique no link e crie uma nova senha
Dica: Use uma senha forte com letras maiúsculas, números e caracteres especiais.

Question 9

Como cancelar um agendamento?

Accepted Answer

Acesse Meus Agendamentos:
Encontre a consulta que deseja cancelar
Clique em Cancelar
Informe o motivo (opcional)
Confirme o cancelamento
Você receberá confirmação por e-mail. Consultas podem ser canceladas até 2 horas antes do horário agendado.

Question 10

Como remarcar um agendamento?

Accepted Answer

Acesse Meus Agendamentos:
Encontre a consulta que deseja remarcar
Clique em Remarcar
Escolha um novo horário na agenda do profissional
Confirme a remarcação
A remarcação mantém o mesmo local e forma de pagamento. Sujeito à disponibilidade do profissional.

Perguntas Frequentes

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