Termos e Condições de Uso

• Plataforma NAORA: conjunto formado pelo site naora.com.br, aplicativos mobile (iOS e Android) e serviços associados de agendamento online de consultas.
• Visitante: pessoa que acessa a plataforma sem realizar cadastro.
• Usuário: pessoa física que se cadastra na plataforma para agendar consultas com profissionais de saúde.
• Profissional: pessoa física ou jurídica que utiliza a plataforma para disponibilizar sua agenda de atendimento.
• Agendamento: solicitação de consulta realizada pelo usuário através da plataforma.

2.1. Para utilizar a plataforma, o usuário deverá ter no mínimo 13 (treze) anos de idade completos ou declarar possuir autorização de seus pais ou responsáveis para se cadastrar, declarando e garantindo que as informações prestadas são verdadeiras.

2.2. Para cadastrar-se, o usuário deverá informar todas as informações solicitadas. Tais informações serão tratadas de acordo com a Política de Privacidade e Proteção de Dados.

2.3. Não é permitido usar a plataforma de forma a sobrecarregar, danificar ou prejudicar os serviços do NAORA, ou de qualquer modo que possa interferir no uso e aproveitamento dos serviços por parte de terceiros.

2.4. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). Os atos praticados após identificação com login e senha serão considerados de exclusiva responsabilidade do usuário.

3.1. A plataforma NAORA oferece os seguintes serviços:

• Busca de profissionais de saúde por especialidade, localização e forma de pagamento
• Visualização de horários disponíveis em tempo real
• Solicitação de agendamento de consultas presenciais e por teleconsulta
• Gerenciamento de agendamentos (cancelamento e remarcação)
• Notificações sobre agendamentos
• Gerenciamento de dependentes

3.2. O NAORA atua exclusivamente como intermediário entre usuários e profissionais de saúde, não se responsabilizando pela qualidade, pontualidade ou resultado dos serviços prestados pelos profissionais.

4.1. Do Profissional: O profissional é integralmente responsável pelos serviços de saúde oferecidos através da plataforma, incluindo a veracidade das informações de seu perfil, disponibilidade de horários e qualidade do atendimento.

4.2. Do Usuário: O usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas no cadastro e pelo comparecimento aos agendamentos realizados.

4.3. Do NAORA: O NAORA se compromete a manter a plataforma disponível e funcional, não se responsabilizando por:

• Serviços prestados pelos profissionais
• Links e conteúdos de terceiros
• Danos causados por interrupções temporárias do serviço
• Obrigações contratuais ou trabalhistas entre profissional e usuário

5.1. O agendamento realizado através da plataforma está sujeito à confirmação do profissional e à disponibilidade do horário.

5.2. O usuário poderá cancelar ou solicitar remarcação de agendamentos diretamente pelo aplicativo.

5.3. Cancelamentos recorrentes ou não comparecimentos sem justificativa podem resultar em restrições de uso da plataforma.

6.1. O uso da plataforma pelo usuário para agendamento de consultas é gratuito.

6.2. Os profissionais estão sujeitos a planos de assinatura conforme contrato específico.

7.1. Todos os textos, imagens, logotipos, marcas, scripts, vídeos e demais conteúdos da plataforma NAORA são protegidos por direitos de propriedade intelectual conforme legislação brasileira e tratados internacionais.

7.2. É proibido copiar, reproduzir, modificar, distribuir ou utilizar qualquer conteúdo da plataforma sem autorização expressa do NAORA.

O descumprimento de qualquer disposição deste T&C poderá resultar em:

• Notificação ao infrator
• Suspensão temporária do acesso
• Cancelamento definitivo do cadastro

9.1. O NAORA reserva-se o direito de alterar estes T&C a qualquer momento. As alterações serão publicadas na plataforma e entrarão em vigor na data de sua publicação.

9.2. O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação dos novos termos.

10.1. Este T&C será regido pela legislação brasileira.

10.2. Fica eleito o foro da Comarca da Capital de Pernambuco para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste instrumento.

Para dúvidas, sugestões ou reclamações:

• E-mail: contato@naora.com.br
• Site: naora.com.br